Psychological & Creative Emotional Resolvement
The Training Course : Concept & Outline

เราคงไม่อยากให้เกิดอุบัติเหตุในการปฏิบัติต่อลูกค้า
ดังเช่นที่เกิดกับสายการบิน หรือ โรงพยาบาลบางแห่ง
ที่ปฏิเสธหรือปฏิบัติไม่ดีต่อลูกค้าที่มีความแตกต่างในความคิดทางการเมือง

……….

คงปฏิเสธไม่ได้ว่า พนักงานของเราอาจมีความรู้สึกร่วมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
แต่เรามีวิธีที่จะปรับความคิดและความรู้สึกของพนักงาน
เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น
เพราะเราไม่รอให้เกิดการ “วัวหายล้อมคอก”

การปรับความคิดและความรู้สึกทางจิตวิทยา

- ทำความเข้าใจความสัมพันธ์ของความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรม ตามหลักทฤษฎี CBT (Cognitive Behavior Theory)
- ระบุความคิดจริงที่มีอยู่ อันอาจนำไปสู่การปฏิบัติไม่ดีต่อลูกค้าที่มีความเห็นทางการเมืองที่แตกต่างกัน
- ค้นพบการปรับความคิดและมุมมอง เพื่อสร้างความรู้สึกที่ไม่ขัดแย้ง

คิดสร้างสรรค์เพื่อค้นพบแนวทางการปฏิบัติที่เหมาะสม
- ค้นพบไอเดียใหม่เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติจริง
- ด้วยกระบวนการคิดสร้างสรรค์ทั้ง 3 ขั้นตอน

more info : i@ajarnsarun.com